番外二：台灣電商搜尋的 SaaS 市場機會——3,000 家客戶與 6,000 萬的起步估算

2026 Mar 23 商業分析

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番外二：台灣電商搜尋的 SaaS 市場機會——3,000 家客戶與 6,000 萬的起步估算

這篇是〈我們的搜尋無所獲，是平台的商業選擇〉的商業番外。主文分析了搜尋為什麼壞掉、該怎麼修，這篇接著問：如果有人決定認真解決這個問題，這是一門多大的生意？

誰會付錢？不是 CTO，是營運長或 CMO

在討論市場規模之前，先回答一個更根本的問題：這套東西賣給誰？

如果你開發了一套搜尋優化工具或「零結果率儀表板」，買單者絕對不是 CTO。沒有技術主管會花錢買軟體來打臉自己：「你看，我們的搜尋有多爛」不是任何工程部門想講的話。

真正掏錢的是扛著轉換率與 GMV 壓力的 CMO 或營運長。

行銷端花大錢買流量，用戶進來搜尋卻找不到東西就離開，這中間的漏損沒有任何一個內部系統在計算。一個能把「搜尋失敗 → GMV 損失」量化的儀表板，是 CMO 或營運長向高層索求工程資源的財務武器。

第一步不是賣更強的演算法，而是賣一個能讓搜尋失敗的代價首次被看見的工具。

台灣電商市場的結構：頭部效應極強

根據經濟部統計，2024 年台灣「電子購物及郵購業」（純電商）的年營業額約為 4,600 億元新台幣。但這個數字只涵蓋純線上起家的電商，不含實體零售業者的網路銷售額。如果把實體零售的線上營收也算進來，台灣整體線上購物市場規模約 6,660 億元，比純電商大了將近五成。

這個區別很重要，因為接下來要估算的目標客群——使用 91APP、SHOPLINE、Cyberbiz 等開店平台的品牌——有很大一部分正是實體零售做 OMO 轉型的企業（91APP 的核心客戶如 Timberland、康是美、飛利浦都是這類）。他們的網路銷售額在經濟部統計裡歸在「實體零售業」，不在那 4,600 億裡面。換句話說，我們要估算的服務市場，橫跨了純電商和實體零售的線上部分。

大型平台有自己的工程團隊（即使他們選擇不投資搜尋），品牌電商背靠著91App這類會幫助優化的平台。第三方搜尋優化服務的第一個市場在獨立品牌電商。

不管用哪個口徑，大餅都是極度傾斜的：

大型綜合平台吃掉過半市場。單是 momo 購物網一家的年營收就超過 1,000 億元，若加上蝦皮（Shopee）、PChome 等巨頭，綜合型平台佔據了絕大部分的交易額。

留給「獨立品牌電商」的空間有限。扣除大型平台後，全台數萬家獨立品牌電商（D2C）和實體零售的線上通路共同分食剩下的市場份額。

大型平台有自己的工程團隊（即使他們選擇不投資搜尋），第三方搜尋優化服務的真正市場在獨立品牌電商和正在做 OMO 轉型的實體零售品牌。

從 SaaS 開店平台的商戶結構推算目標客群

台灣三大主流開店平台（91APP、SHOPLINE、Cyberbiz）加上開源系統（如 WooCommerce、Magento）以及自建系統的商家，總活躍店家數約在 3 萬到 5 萬家左右。

在電商業界，「月營收 300 萬（年營收約 3,600 萬）」是一個非常關鍵的分水嶺：

月營收 < 100 萬：大多為個人賣家、微型創業或草創初期的品牌。這類商家佔比最高（通常高達 80% 以上），預算有限，多使用基礎的 SaaS 方案。

月營收 100 萬～300 萬：成長期品牌，團隊規模約 3-10 人，開始有穩定的廣告投放與常態性營運，但利潤大多還在持續投入擴張，對高單價的第三方軟體採購相對保守。

月營收 > 300 萬（年營收破 3,000 萬大關）：進入成熟期。這類品牌（約佔總活躍店家的 5% 到 10%）通常具備破千的 SKU（商品數）、穩定的會員基礎，且有專職的數位行銷或營運團隊。他們有能力也有痛點去採購進階的行銷科技（MarTech）、自動化工具或「高階 AI 搜尋優化與推薦系統」。

若以 3 萬至 5 萬家活躍品牌網站，取金字塔頂端 5%-10% 計算，「月營收穩定超過 300 萬」的品牌電商，數量大約落在 1,500 到 5,000 家的區間。