被交辦任務時，你真的知道「該怎麼問清楚」嗎？——讀《幹得漂亮》學到的三個高效職場行動法

脫不花（花姐）2024 年的新書《幹得漂亮》，不是一本談職場哲學或心靈成長的書，而是一整本「可以直接拿來用」的職場行動手冊。幾乎每兩三頁就有一段話術、一個模板，讓人讀完立刻想照著試試看。

我整理了自己特別有感的三個提醒，適合剛成為主管、正在跨部門協作，或者常常卡在「我不是不想做，是不知道怎麼做才對」的職場夾心人閱讀。

 

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不要內心戲，遇事問明白

工作上，我們常會收到一些模糊、甚至超出責任範圍的交辦事項。

有些人會反射性地說：「好、收到。」但內心其實滿是問號：

• 這應該是我負責的嗎？
   

• 標準是什麼？
   

• 要交到什麼程度才算完成？
   

• 有沒有資源可以協助？
   

結果就是：明明已經在做，卻越做越焦慮，越做越容易出錯。

花姐的建議不是「逆來順受」，而是主動轉化為提案式對話：

「這個任務我打算這樣處理：一、二、三，做到某個程度就會回報，最晚後天完成。你覺得這樣可以嗎？」

甚至可以這樣說：

「我沒做過這樣的事，怕搞砸。你推薦我問誰比較好？我有了方向後會再來回報。」

這不是「問老闆怎麼做」，而是「給老闆選項確認」，是主動而不是被動的對話姿態。

 

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請人幫忙，也要做功課、有交代

職場上難免要請人幫忙，但很多人一開口就說：「可以幫我一下嗎？」語焉不詳，容易讓人戒心上升。

書中建議了一種更有效的溝通方式：先展現你做過哪些功課，說明你為何會來問，讓對方感受到你的尊重與誠意。

她舉了一個請 HR 前輩協助人事調整的例子，話術長這樣：

「您前陣子在採訪中提到某某企業轉型的做法，我印象很深。我現在在安排員工輪調時遇到一些挑戰，想請教這樣做的話有什麼風險或注意事項？」

不只講自己的困境，也指出對方的經驗脈絡，讓對方只需提供補充，而非從頭開始幫你規劃。

同理，用在公司內部協作更能發揮威力。

例如催財務同事處理付款流程，不是說「快一點」，而是拆解成以下邏輯：

• 說明進度與需求：「目前流程卡在第幾步」
   

• 補上背景：「這是客戶急問的項目」
   

• 指出協助價值：「今天能走完的話會幫大忙」
   

• 留下彈性：「如果真的不行，也麻煩告知一個預計時間」
   

• 願意補位：「這樣我能去跟客戶交代清楚」
   

這種催辦方式，讓對方感覺到不是被責怪，而是被信任、被看重，還能成為你完成業績的團隊一份子。

 

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交辦工作，不是丟任務，而是幫對方完成99步

這一點我自己在工作中深有體會。

做數位行銷或 App 業務時，我們常研究「為何使用者都已經加入購物車，卻沒有結帳」的原因。

其實，面對內部夥伴或主管時，一樣會有不知道他卡在哪裡的情況。

所以我把花姐主張翻譯成：「別讓對方自己想，要設計好最後一步，像 Amazon 的一鍵購買那樣。」

例如：

• 請主管回絕客戶要求，可以說：「我寫好拒絕話術了，您只要確認看看合不合用，能的話就直接複製貼上」。
   

• 請同事交報告，不只說「今天交」，而是：「請在表單中填寫 A、B、C 欄位即可。」
   

這種設計思維，不是幫對方做事，而是讓「該負責的人能更容易完成他要做的事」，「幫他走完99步，他只要走出一步就是最後一步」。

 

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為什麼我推薦這本書？

書名雖然叫《幹得漂亮》，聽起來像雞湯或成功學，但其實內容非常實在。

它不是寫給職場新鮮人，也不是寫給高階經理人，而是針對正在學習如何帶人、協作、回應壓力的中階職場人。

每一章都像一個模組，一段話術、一種常見情境，幫你在職場裡提升說話品質、增加行動影響力。

書中還有非常多「怎麼向上管理」、「怎麼請資源」、「怎麼當好溝通橋樑」的場景演練，值得搭配自己日常情境實際練習。

 

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如果你最近也有遇到這些狀況：

• 被交辦任務時總是猜不透老闆要什麼
   

• 請人幫忙總覺得對方不領情
   

• 任務分出去但總是在最後關頭卡住
   

那這本書，很可能是你目前職場階段的實用補品。

推薦給正在職場「中段修煉」的人，從溝通下手，開始累積信任與影響力。