《劉潤五分鐘商學院》讀後心得：技法跟體系，兩個我都要
2020 Jan 14 自己學習 書單 行銷
商業知識可以速成嗎？技法跟體系，如何兼得？
小明夏天剛從大學畢業，熟人介紹他去面試海外業務
「他們缺人缺到天昏地暗。只要英文過得去再加上一點商業Sense就好了」
商業Sense? 一點頭緒都沒有，只好惡補點商業周刊。
面試那天他緊張地七上八下，但還是逼自己想辦法應答如流，直到主管們問了：
「你履歷上寫正在進修商業知識，都看些什麼書或雜誌呢？」
來了，終於來了，小明自信地回答「商業週刊」
主管在幾乎察覺不到的八分之一秒內皺了眉頭「有什麼印象深刻的報導嗎？你的看法如何呢？」
小明沒想到有這招，苦思了快要一個世紀那麼長，在冷氣房裡都快流出汗了，終於擠出「館長賣雞胸肉那件事很勵志」
一講完後，小明彷彿看到主管們苦笑地說出「那謝謝，如果合適的話我們再跟您連絡」
然後，就沒有然後了。
都說商業知識很重要，但不是人人都有條件進商學院有系統地唸個四年，或是畢業後再唸MBA。更何況聽說商科碩士MBA也不好找工作。
那像小明這種工科學生如何進修，讀商業週刊補充商業知識，錯了嗎？
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如果你是小明的朋友，會給他什麼建議呢？
是補充立刻派得上用場的技法，還是強化可長可久的商業知識體系呢？
技法跟體系，怎麼選？
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以上是我模仿《劉潤五分鐘商學院》每篇文章的開場格式寫法。
每篇文章最初都是五分鐘左右的講稿，每篇一千八百字，正好在五分鐘內講完，給讀者一個馬上可以上戰場的技術。
一千八百字怎麼寫？好寫嗎？
每篇都由故事開始(Why)、理論承接(What)，最後以怎麼做(How)的摘要與建議，或容易記憶的金句收尾。
劉潤說他每篇都要花五小時寫作，用兩小時寫出長文，再花三小時濃縮。
沒有錯，濃縮花的時間比寫作長。
因為當想要濃縮而不失原意、濃縮而好記憶、濃縮而有場景感讓讀者容易代入時，要考慮的就不是資訊或知識本身，還有怎麼講更好吸收。
好吸收，有記憶點
我認為這是劉潤的專欄在得到app諸多教授與博士之間屹立不搖的原因。
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用五分鐘就講完？
會不會是沒有效能的碎片化學習，對思考沒有幫助，只是安慰了知識焦慮呢？
別人寫的話可能不好說，但劉潤寫的還真可以又幫助思考，又緩解焦慮。
因爲劉潤雖然花很多心力在「長話短說，抽象話具體說」，但整門課程、整套書是先有體系大綱才開始寫作的。
這一套四本包含「商業篇、個人篇、管理篇、工具篇」，涵蓋了260個商業概念，平均每本書65個概念。
每本書65個概念，會不會失之零碎呢？
劉潤是用篇、章、節的概念寫作，層次清晰：每本書由三篇組成，每篇約五章，每章五節。
對商業知識新手來說，處處是新知，但每個都只要五分鐘就可以讀完，心理負擔很小。
對老手來說呢？即使是老江湖，也可能有些東西不熟悉，五分鐘補充知識，也非常有效率。
更重要的是，即使是老手，有時候也會徬徨：這概念用我身上不好用啊，怎麼會這樣？商業書說的都是騙人的嗎？
劉潤把各大門派的不同想法放在一起，也把用槍時機、用槍要領，都跟你分享了；更把許多概念到底該用在商業活動的那個週期一一說明，非常有助於增進功力。
那我們看看一套四本看下來，每本我有記憶點的地方。
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《五分鐘商學院：商業篇》「飢餓行銷」
很多人會把蘋果手機、小米手機的成功歸功於飢餓行銷：「就是要讓你買不到，你才更想買」，有些人還會補上「消費者心裡就是這麼賤」
是這樣嗎？飢餓行銷是萬靈丹嗎？我可不這麼認為。
試想如果你開間早餐店，使用飢餓行銷招術，硬是要讓客人排隊半小時會怎樣？
以台灣早餐店競爭之激烈，客人不就馬上去巷口另外一家，再不，便利商店也買得到早餐。
你說飢餓行銷要在炫耀型商品上，那開間肉盤比人臉大三倍的火鍋店，找網美部落客拍照上ＩＧ大熱門後，再用飢餓行銷，讓一般客人的訂位多到要排到夏天去如何呢？結果夏天還沒到，客人就改去五顏六色的雪花芒果冰店了。
劉潤提到飢餓行銷雖然可以讓你把價格提高增加毛利，但是過度飢餓行銷，要不是讓客人被競爭對手搶走，就是讓客人冷靜「餓都餓飽了」
飢餓行銷，不是人人玩得起。
誰玩不起？就請你看書囉。
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《五分鐘商學院：個人篇》「獨立型不成熟」
第一次看到「獨立型不成熟」的說法時我驚呆了：獨立也算不成熟的一種？
書中的舉例是：你是間大公司總經理，基於不相信他人的理由，什麼相關不相關的業務都自己來，非常獨立吧。
零件供應自己來，進口自己來，出口自己來，通路自己來，連員工養小孩需要幼兒園、醫院也都自己來，相關公司簡直可以組個小城了。
這樣不好嗎？非常獨立啊。但周邊業務未必是公司的競爭優勢之所在，不愁客源的生意導致進步緩慢，最後傷害了母公司的效率與提高成本。
這就是獨立型的不成熟。
的確很警世，但是跟個人成長有什麼關係呢？
原來這來自史蒂芬・科維的《高效能人士的七個習慣》
《高》這本書把人類成長區分為三個階段：從依賴到獨立，從獨立到互賴。
互相依賴才能與夥伴一起把餅做大，跳脫你死我活的零和局面。
這觀念是不錯，但還是不值得大驚小怪啊，到底哪裡有趣？
我覺得有趣的是這七個習慣（主動、以終為始、要事第一、雙贏、知彼知己、綜合績效、不斷更新）幾乎涵蓋了大多數個人成長與職場成功學的主題
不管是時間管理、習慣養成、溝通、談判、合作、領導甚至學習...，
而這些概念幾乎都可以追溯到史蒂芬・科維的這本書。
看一套書，知道其他幾百本書的概念來由，我覺得挺划算的。
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《五分鐘商學院：管理篇》企業生命週期
說到管理，不知道你有沒有徬徨過？
例如加入間草創公司吧，一開始大家都自動自發，不需要打卡上下班、更不需要什麼管理。
但隨著業務發展，員工人數增加，就有人鑽漏洞了，甚至還遇到電腦螢幕無故消失，好在是找回來了。如果哪天有客戶資料的電腦不翼而飛怎麼辦？買個監視器、做物資管理方法？會不會太小題大作、變得官僚？
書中提到企業從創業期到成熟期，重視的事情不一樣。
創業期可以只有樸素簡單的戰略與管理，「團隊最大的競爭力，就是熱血」
但到了成熟期，長到了上百人的規模，創業期的核心團隊管不來了，
於是得將「戰略流程化、流程工具化」
創業期的好老闆是熱血的，成熟期的好老闆是充分授權的。
最好是去打了一天高爾夫球，公司沒來一個電話。
回到前面提到的徬徨，能夠解開徬徨的是有成熟期的流程與工具，但仍有創業期的熱血。
創業期可以調度兄弟的熱血，但到了成熟期，熱血需要被疏導引流，才能繼續是活血。
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《五分鐘商學院：工具篇》SCQA架構
又是一個我以為我早知道，其實我不熟悉的工具：SCQA
來自鼎鼎大名的麥肯錫諮詢顧問芭芭拉・明托的《金字塔原理》，這本書提到的結構化表達工具的應用
所謂結構化表達，是把表達內容分為「情境、衝突、問題、答案(Situation, Conflict, Question, Answer)」
過去我以為只有兩種表達方法：
要不就是開門見山（ASC: 答案、情境、衝突)，要不就是標準式（SCA：情境、衝突、答案）
劉潤提到，其實還有突出憂慮（CSA: 衝突、情境、答案）或者是突出信心（QSCA: 問題、情境、衝突、答案）
前者「突出憂慮」可以用在一對一銷售，後者「突出信心式」可以用在大型精神喊話式的演講。
的確，不是所有的討論都一開始就開門見山直接劇透效率最高，很多時候，最遠的路才是最近的路。
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面試前需要快速補充商業知識，技法與體系，小明該怎麼選？如果他想講主打健身的館長賣雞胸肉，還可以講出什麼故事？
技法與體系，小孩子才做選擇，小明是大人了，讀過這套書，可以兩種都得。
先用企業生命週期中的創業、成熟與轉型期，探討館長的健身房本業，是否面臨成熟期挑戰？
或是從BCG策略矩陣的金牛、瘦狗、問號與明日之星，說說他認為館長賣的雞胸肉，是健身事業中的哪個部分。
無論說得有道理沒道理，至少讓面試主管知道，小明是個上進的青年。
最後，幫大家做個小筆記，
《五分鐘商學院，人人都是自己的CEO》四冊的特色
商業篇：經典的商業概念，最大熱門的就是這四冊
個人篇：讀一本勝讀百本，個人成長與職場成功秘訣都在此
管理篇：小主管到大老闆、創業到成熟再到轉型，都有不同要點。
工具篇：複習大法寶，概念、博弈、管理、推薦書單通通有。
延伸閱讀
劉潤的官方微博
劉潤的成名作《一個出租車司機給我上的MBA課》轉載與續篇，我想在劉潤本人的微博或公眾號找到原篇，但怎麼都找不到。這篇續篇是合法授權給商周的，習慣繁體字的可以看無礙閱讀，希望流量也可以算在劉潤本人身上。
